Sale conditions
Prix Affichés
Tous les prix incluent la TVA. Les frais de transport sont inclus si est spécifié.
Facturation:
Chaque commande sera accompagnée d'un bon de livraison, qui pourra servir de document attestant de la validité de la garantie. A la demande expresse du Client au moment de la commande, il est possible d'établir une facture qui remplacera dans ce cas le bon de livraison.
Assistance:
HEURES DU SERVICE CLIENTS:
Du lundi au samedi sauf le mardi après-midi de 9h à 13h et de 16h à 19h Tel / Fax 0541/22683 ou à info@sanitariaweb.com ou à notre numéro Whatsapp +39 380/2873319
Garantie:
Tous les produits proposés par SanitariaWeb sont couverts par une garantie italienne d'origine pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 24/02. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas garantis. Les pièces sujettes à usure ne sont pas garanties si les dommages sont imputables à une utilisation normale. Si vous souhaitez bénéficier de la garantie sur un produit acheté, vous devrez contacter le Service Clients, ou contacter directement le fabricant ou l'importateur en Italie.
Droit de rétractation:
SanitariaWeb propose à ses clients une garantie "satisfait ou remboursé". Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez nous les renvoyer. Vous serez remboursé conformément à la législation en vigueur. La loi (décret législatif n ° 185/99) établit un délai utile pour l'exercice du droit de rétractation quantifié en 10 jours à compter de la réception de la marchandise. Profiter de cette garantie est simple, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous:
Envoyez un e-mail à info@sanitariaweb.com dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise.
Dans tous les cas, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone dans les plus brefs délais.
Frais de port:
Italie:
Tous les colis seront expédiés par courrier BRT ou GLS, le coût d'expédition est de 5,99 € TTC pour tous les envois vers l'Italie et les îles incluses, sauf indication contraire.
Pour toute commande supérieure à 70 €, la livraison sera gratuite.
À l'étranger:
Pour les pays non indiqués, un devis doit être demandé au Service Clients.
Pour les pays extra-européens, le coût est généralement de 25 euros, qui pourrait atteindre 49 euros dans très peu de pays en raison des exigences logistiques.
Les frais d'expédition finaux seront calculés en fonction du pays d'expédition sélectionné sur la page de paiement.
Le personnel de SanitariaWeb se réserve le droit d'expédier les marchandises avec un transporteur différent pour des besoins logistiques.
Délais et modalités de livraison:
SanitariaWeb se réserve 1/3 jours ouvrables pour la récupération de la marchandise, l'emballage et l'accomplissement des démarches administratives nécessaires. Dans tous les cas de retard, SanitariaWeb informera rapidement le client du retard éventuel de la marchandise. Le temps pris par le courrier pour la livraison doit alors être ajouté à ce jour, les délais et les modalités varient en fonction du courrier qui sera utilisé. Lors du calcul des jours de livraison, les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas à prendre en compte.
Les courriers utilisés par SanitariaWeb sont tous certifiés et utilisent des méthodes avancées de suivi des colis via TRACKING CODE qui peut être utilisé par le client pour visualiser la position réelle du colis à partir du moment où il quitte l'entrepôt de SanitariaWeb jusqu'au point où le produit sera livré.
Articles avec expédition immédiate:
Tous les articles marqués de cette mention "expédition immédiate" s'ils sont achetés avant midi seront expédiés le jour même de la commande et livrés dans les 24/48 heures sur le territoire italien par courrier BRT ou GLS et dans les 48/72 heures pour le reste. Dans le monde entier avec le courrier UPS, à l'exception des retards imputables au courrier, pour les autres articles, s’appliquent les délais d'expédition proposés dans la section ci-dessous "délai et mode de livraison".
Pour les courriers GLS et BRT:
La livraison est effectuée en 24 heures en Italie et en 48/72 heures dans les communes défavorisées et les îles.
Si personne n'est présent au moment de la livraison, le courrier laissera un avis papier, le courrier fera deux tentatives de livraison les jours suivants, dans tous les cas, le client peut contacter pour la livraison ou la collecte à la succursale de référence.
Pour les livraisons effectuées par GLS ou BRT, il est possible de choisir le STOCKAGE STATIONNAIRE. C'est-à-dire la possibilité de récupérer indépendamment les marchandises dans la succursale sélectionnée lors de la phase d'achat.
Collecte à SanitariaWeb:
Il est possible de récupérer les marchandises dans les entrepôts de SanitariaWeb
Avant d'effectuer le retrait, contactez SanitariaWeb par téléphone pour vous assurer que la commande a été traitée au 0541/22683.
Communiquer le numéro de commande au caissier.
Comment se comporter lors de la livraison du produit par courrier:
Afin de rendre notre service encore plus efficace, veuillez vérifier les conditions de l'emballage au moment de la livraison.
Si le colis n'est pas parfaitement intact, le retirer sous réserve, ou à côté de la signature sur le bon de livraison apposer clairement la mention "REÇU SOUS RESERVE colis endommagé".
Si le colis est gravement endommagé au point d'avoir certainement causé des dommages au contenu interne, rejetez la marchandise en demandant clairement de toujours mettre sur la facture la mention “MARCHANDISE REFUSEE colis endommagé”.
Vérifiez également la correspondance exacte du nombre de colis.
Toute contestation doit être signalée immédiatement au transporteur, faute de quoi le produit est réputé livré correctement.
La facture, contenue dans la poche spéciale appliquée à l'extérieur du colis, doit être conservée comme document valable pour la garantie.
Paiements acceptés:
SanitariaWeb accepte les modes de paiement suivants:
Pour les livraisons effectuées en Italie:
- Carte de crédit (Visa et Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison
- Postepay
- Satispay
- Carte de crédit (Visa et Mastercard, American Express)
- PayPal
- Satispay
- Virement bancaire
Paiements par carte de crédit:
Nous acceptons les principales cartes bancaires:
Circuit Mastercard
Circuit Visa
Les données de votre carte sont gérées directement par CartaSì, spécialisée dans la gestion des paiements en ligne. Les informations sont cryptées à l'aide de systèmes de cryptage 128 bits (SSL) qui empêchent leur utilisation par des tiers et sont envoyées directement à la banque. Le personnel de SanitariaWeb est en mesure de voir ces données.
En payant par carte de crédit, il est possible d'envoyer la marchandise à une adresse autre que celle du titulaire de la commande.
Le montant n'est débité qu'au moment de la réservation de la carte. Jusqu'à ce moment, il n'y a qu'une seule réservation du montant. Si la carte n'est pas réservée, le montant est automatiquement débloqué après 25 jours à compter de la commande.
Nous nous réservons le droit de demander à la banque émettrice de la carte de vérifier l'authenticité de la propriété de la carte en cas de problème. Cette activité prend environ 5 jours ouvrables. À la fin de la même, en cas de résultat positif, nous procéderons à la livraison de la commande effectuée.
SanitariaWeb se réserve le droit de demander un document valide par fax pour accélérer les contrôles.
Le montant dû sera débité à la date d'expédition de la marchandise et non à la date de la commande.
Paiements avec Paypal
Au moment de la commande, une demande de paiement sera émise via le service Paypal ou le demandeur pourra utiliser le virement Paypal en l'envoyant à info@sanitariaweb.com en saisissant l'article acheté et ses coordonnées comme motif.
Paiements par virement bancaire
En payant par virement bancaire, les marchandises ne seront expédiées qu'après vérification qu'elles ont été créditées sur notre compte courant.
Paiements depuis l'Italie:
Les données actuelles du compte seront communiquées au moment de l'achat via un e-mail.
Le motif à signaler sur le virement bancaire doit indiquer: le numéro de commande, le nom et prénom de l'expéditeur.
Dans l'état actuel du système bancaire, le montant transféré est crédité sur le compte courant du bénéficiaire au plus tôt 3/5 jours ouvrables à compter de la date d'exécution de celui-ci.
Avant d'effectuer le paiement, il est conseillé de se renseigner auprès du Service Clients si la marchandise est disponible.
Si nous ne recevons pas le paiement dans les 8/10 jours suivant la commande, la commande sera annulée.
Paiement à la livraison (seulement pour l’Italie)
Le paiement à la livraison signifie le paiement en espèces au courrier lors de la livraison des produits.
Le courrier n'accepte que des sommes exactes, correspondant au montant de la commande (il n'est pas possible d'avoir la monnaie).
Pour le paiement à la livraison, il y a un coût supplémentaire de 5 €.
Paiements PostePay
Au moment de l'achat, le numéro et le nom du titulaire vous seront communiqués par e-mail. Vous pouvez recharger dans n'importe quel bureau de poste ou magasin agréé. Après avoir effectué la recharge, contactez par e-mail à info@sanitariaweb.com en communiquant le paiement.
Retours de marchandise:
Dans tous les cas de retour de la marchandise, les frais de transport sont à la charge du client. Sauf pour le retour de marchandise défectueuse sous garantie auquel cas les frais de retour pour le remplacement du produit sont à la charge de SanitariaWeb.
Les produits doivent être retournés intacts, insérés dans leur emballage d'origine complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc.) et avec un emballage extérieur adéquat soigneusement scellé.
Tous les produits appartenant à la catégorie Chaussettes, Collants, Sous-vêtements, Body, Gaines et Slips, ne peuvent être ni échangés ni repris. Tous les produits tels que les bas et les collants portant le sceau de garantie peuvent être remplacés si le sceau est toujours intact et non altéré.
Les frais de transport pour les retours restent à la charge du client.
Attention, les produits envoyés après la date limite à notre entrepôt sans les exigences ci-dessus ne pourront pas être remboursés.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez également choisir entre l'une des possibilités suivantes:
- Bon d'achat, qui doit être dépensé dans l'année suivant sa génération, sous peine de déchéance de l'avoir
- Remplacement de la marchandise
- Crédit de l'argent
Après réception de la marchandise, SanitariaWeb effectuera, en accord avec le client, une annulation par Paypal ou carte de crédit ou par virement bancaire et où il est nécessaire d'indiquer les détails d'un compte courant bancaire ou postal (code CIN, code ABI, CAB code, numéro de compte, titulaire du compt);
Le remboursement porte sur le prix du produit et les frais de premier envoi et sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Les seuls frais facturés au client sont ceux relatifs au retour de la marchandise.
Une fois les marchandises arrivées à notre entrepôt, elles seront examinées pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport.
Les retours et échanges sont autorisés dans les conditions suivantes:
- Si effectué au plus tard 15 jours à compter de la réception de la commande
- Si préalablement autorisé et convenu
- Si les marchandises sont intactes et non endommagées
Remplacement de l'article
Nous vous enverrons notre courrier qui récupérera le colis préparé par vos soins et vous livrera l'article demandé en remplacement, le coût de cette procédure est de 10 € (frais de retour). Ces frais sont gratuits si la commande est passée équivaut à 150 € ou plus. Pour les modalités d'échange et toute autre question vous pouvez nous appeler au 0541/22683 ou vous pouvez nous envoyer un email à info@sanitariaweb.com ou un message whatsapp au 3802873319.
Retour pour remboursement
Nous vous enverrons notre courrier qui récupérera le colis préparé par vous au prix de 5,00 € pour le retour.
Lorsque nous recevrons le colis, vous serez remboursé en utilisant le mode de paiement utilisé pour la commande et 5,00 € seront déduits pour l'expédition de retour du remboursement.
Retour pour bon d'achat
Nous vous enverrons notre courrier qui récupérera le colis préparé par vos soins moyennant un coût de 5,00 € pour le retour. Lorsque nous recevrons le colis, vous recevrez un e-mail avec un bon d'achat de la valeur de l'article retourné moins 5,00 € pour les frais de retour que vous pourrez utiliser dans un délai d'un an à compter de la date d'émission.