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Verkaufsbedingungen
Versand
Zahlungsbedingungen
Rückgaben von Waren
Verkaufsbedingungen
Preise angezeigt
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Transportkosten sind enthalten, wo angegeben.
 
Abrechnung:
Jeder Bestellung wird ein Lieferschein ausgestellt, der als Garantiedokument verwendet werden kann. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung kann eine Rechnung ausgestellt werden, die in diesem Fall den normalen Lieferschein ersetzt.
 
Hilfe:
KUNDENDIENSTZEITEN:
Von Montag bis Samstag außer Dienstagnachmittag von 9 bis 13 Uhr und von 16 bis 19 Uhr Tel / Fax 0541/22683 oder unter info@sanitariaweb.com oder unter unserer WhatsApp-Nummer +39 380/2873319
 
Garantie:
Alle von SanitariaWeb angebotenen Produkte sind gemäß Gesetzesdekret 24/02 durch eine originale italienische Garantie für mangelnde Konformität abgedeckt. Schäden durch Missbrauch werden nicht garantiert. Verschleißteile werden nicht garantiert, wenn der Schaden auf normalen Gebrauch zurückzuführen ist. Wenn Sie die Garantie auf ein gekauftes Produkt in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich einfach an die Kundendienstabteilung. oder wenden Sie sich direkt an den Hersteller oder Importeur in Italien.
 
Rücktrittsrecht:
SanitariaWeb bietet seinen Kunden eine "Zufrieden oder erstattet"-Garantie. Wenn Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sind, können Sie diese an uns zurücksenden. Sie werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften erstattet. Das Gesetz (Gesetzesdekret Nr. 185/99) legt eine nützliche Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts fest, die auf 10 Tage ab Erhalt der Ware beziffert ist. Die Nutzung dieser Garantie ist ganz einfach, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:
 
Senden Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@sanitariaweb.com.
In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, sich schnellstmöglich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen.
Versand
Versandkosten:
Italien:
Alle Pakete werden per BRT- oder GLS-Kurier versandt, die Versandkosten betragen 5,99 Euro inkl. MwSt. für alle Sendungen nach Italien und Inseln, sofern nicht anders angegeben.
Für alle Bestellungen über 70 Euro ist der ivate-Versand kostenlos.
 
Im Ausland:
Für nicht aufgeführte Länder muss ein Kostenvoranschlag beim Kundendienst angefordert werden.
Für außereuropäische Länder betragen die Kosten in der Regel 25 Euro, in wenigen Ländern können sie aus logistischen Gründen auf bis zu 49 Euro ansteigen.
Die endgültigen Versandkosten werden basierend auf dem auf der Checkout-Seite ausgewählten Versandland berechnet.
Das Personal von SanitariaWeb behält sich das Recht vor, die Waren aus logistischen Gründen mit einem anderen Kurierdienst zu versenden.
 
Lieferzeiten und Methoden:
SanitariaWeb behält sich ein/drei Werktage für die Abholung der Ware, die Verpackung und die Erledigung der notwendigen Behördengänge vor. In jedem Fall einer Verzögerung wird SanitariaWeb den Kunden unverzüglich über die mögliche Verzögerung der Ware informieren. Die Zeit, die der Kurier für die Lieferung benötigt, muss dann zu diesem Tag hinzugerechnet werden, die Zeiten und Methoden variieren je nach verwendetem Kurier. Bei der Berechnung der Liefertage sind Samstage, Sonn- und Feiertage nicht zu berücksichtigen.
Die von SanitariaWeb eingesetzten Kuriere sind alle zertifiziert und verwenden fortschrittliche Methoden der Paketverfolgung durch TRACKING CODE, die vom Kunden verwendet werden können, um die tatsächliche Position des Pakets von dem Moment an anzuzeigen, in dem es das Lager von SanitariaWeb verlässt, bis zu dem Punkt, an dem das Produkt geliefert wird.
 
Artikel mit Sofortversand:
Alle Artikel, die mit diesem Wortlaut „sofortiger Versand” gekennzeichnet sind, werden bei einem Kauf bis 12:00 Uhr am selben Tag wie die Bestellung versandt und innerhalb von 24/48 Stunden auf italienischem Gebiet per BRT- oder GLS-Kurier und innerhalb von 48/72 Stunden für den Rest geliefert. weltweit mit UPS-Kurier, mit Ausnahme von Verzögerungen, die dem Kurier zuzuschreiben sind, gelten für die anderen Artikel die im nachstehenden Abschnitt "Lieferzeiten und -methoden" vorgeschlagenen Versandzeiten.
 
Für GLS- und BRT-Kurier:
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden in Italien und innerhalb von 48/72 Stunden in benachteiligten Gemeinden und Inseln.
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand anwesend ist, hinterlässt der Kurier eine Papiernachricht, der Kurier unternimmt an den folgenden Tagen zwei Zustellversuche, in jedem Fall kann sich der Kunde für die Lieferung oder Abholung an die Referenzfiliale wenden.
Bei Lieferungen per GLS oder BRT kann das FREEZE DEPOSIT gewählt werden. Das heißt, die Möglichkeit, die Ware in der während der Kaufphase ausgewählten Filiale selbstständig abzuholen.
 
Sammlung bei SanitariaWeb:
Es ist möglich, die Ware in den SanitariaWeb-Lagern abzuholen.
Wenden Sie sich vor der Auszahlung telefonisch an SanitariaWeb, um sicherzustellen, dass die Bestellung unter 0541/22683 bearbeitet wurde.
Teilen Sie der Kasse die Bestellnummer mit.
 
Verhalten bei Lieferung des Produkts per Kurier:
Um unseren Service noch effizienter zu gestalten, überprüfen Sie bitte den Zustand der Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung.
Wenn das Paket nicht vollkommen intakt ist, holen Sie es mit Vorbehalt ab oder bringen Sie neben der Unterschrift auf dem Lieferschein deutlich die Worte „MIT VORBEHALT ERHALTEN beschädigtes Paket” an.
Wenn das Paket so stark beschädigt ist, dass der Inhalt sicher beschädigt wurde, lehnen Sie die Ware deutlich mit der Bitte ab, auf der Rechnung immer den Vermerk „WARE VERWEIGERT beschädigtes Paket” anzubringen.
Überprüfen Sie auch die genaue Übereinstimmung der Anzahl der Pakete.
Etwaige Beanstandungen müssen sofort dem Spediteur gemeldet werden, andernfalls gilt das Produkt als ordnungsgemäß geliefert.
Als gültiges Garantiedokument ist die Rechnung oder Quittung aufzubewahren, die sich in der dafür vorgesehenen Tasche an der Außenseite der Verpackung befindet.
Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungen:
SanitariaWeb akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
Für Lieferungen in Italien:
 
  • Kreditkarte (Visa und Mastercard, American Express)
  • Paypal
  • Banküberweisung
  • Barzahlung bei Lieferung
  • PostePay
  • Satispay
Bei Lieferungen ins Ausland:
 
  • Kreditkarte (Visa und Mastercard, American Express)
  • Paypal
  • Satispay
  • Banküberweisung aus dem Ausland
 
Zahlungen per Kreditkarte:
Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten:
Mastercard
Visa
Ihre Kartendaten werden direkt von CartaSì verwaltet, das auf die Verwaltung von Online-Zahlungen spezialisiert ist. Die Informationen werden mit 128-Bit-Verschlüsselungssystemen (SSL) verschlüsselt, die eine Verwendung durch Dritte verhindern, und werden direkt an die Bank gesendet. Die Mitarbeiter von SanitariaWeb können diese Daten einsehen.
Bei Zahlung per Kreditkarte ist es möglich, die Ware an eine andere Adresse als die des Bestellers zu senden.
Der Betrag wird erst bei Buchung der Karte abgebucht. Bis zu diesem Zeitpunkt besteht nur eine Reservierung des Betrages. Wird die Karte nicht gebucht, wird der Betrag automatisch nach 25 Tagen ab Bestellung freigegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Problemen die kartenausgebende Bank zu bitten, die Echtheit des Kartenbesitzes zu überprüfen. Diese Aktivität dauert etwa 5 Arbeitstage. Am Ende derselben werden wir im Falle eines positiven Ergebnisses mit der Lieferung der getätigten Bestellung fortfahren.
SanitariaWeb behält sich das Recht vor, ein gültiges Dokument per Fax anzufordern, um die Kontrollen zu beschleunigen.
Der fällige Betrag wird am Tag des Versands der Ware und nicht am Tag der Bestellung abgebucht.
 
Zahlungen per Paypal
Zum Zeitpunkt der Bestellung wird eine Zahlungsaufforderung über den Paypal-Service ausgestellt oder der Antragsteller kann die Paypal-Überweisung nutzen, indem er diese an info@sanitariaweb.com sendet, indem er den gekauften Artikel und seine Details als Grund eingibt.
 
Zahlungen per Banküberweisung
Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt der Versand der Ware erst nach Prüfung der Gutschrift auf unserem Konto.
Zahlungen aus Italien:
Die aktuellen Kontodaten werden beim Kauf per E-Mail mitgeteilt.
Der auf der Überweisung anzugebende Grund muss angeben: die Bestellnummer, den Vornamen und Nachnamen des Absenders.
Nach derzeitigem Stand des Bankensystems wird der überwiesene Betrag dem Girokonto des Begünstigten frühestens 3/5 Werktage nach Ausführungsdatum gutgeschrieben.
Vor der Zahlung ist es ratsam, sich beim Kundenservice zu erkundigen, ob die Ware verfügbar ist.
Wenn wir die Zahlung nicht innerhalb von 8/10 Tagen nach Auftragserteilung erhalten, wird die Bestellung storniert.
 
Barzahlung bei Lieferung (nur für Italien)
Nachnahme bedeutet Zahlung in bar an den Kurier bei Lieferung der Produkte.
Der Kurier akzeptiert nur genaue Beträge, die dem Betrag der Bestellung entsprechen (Wechselgeld ist nicht möglich).
Bei Lieferung per Nachnahme fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 Euro an.
 
Zahlungen per Postepay
Nummer und Name des Inhabers werden beim Kauf per E-Mail mitgeteilt und können in jedem autorisierten Postamt oder Geschäft aufgeladen werden. Wenden Sie sich nach Abschluss der Aufladung per E-Mail an info@sanitariaweb.com und teilen Sie die Zahlung mit.
 
Rückgaben von Waren
Warenrückgabe / Retouren:
In allen Fällen der Rücksendung der Ware gehen die Transportkosten zu Lasten des Kunden. Mit Ausnahme der Rücksendung defekter Waren im Rahmen der Garantie, in diesem Fall werden die Rücksendekosten für den Ersatz des Produkts von SanitariaWeb getragen.
Die Produkte müssen unversehrt, in ihrer Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich aller Dokumentationen und Zubehörteile: Handbücher, Kabel usw.) und mit einer angemessenen sorgfältig verschlossenen Außenverpackung zurückgegeben werden.
Alle Produkte der Kategorie Socken, Strumpfhosen, Unterwäsche, Bodys, Hüfthalter und Slips sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Alle Produkte wie Strümpfe und Strumpfhosen, die das Garantiesiegel haben, können ersetzt werden, wenn das Siegel noch intakt und nicht manipuliert ist.
Die Transportkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
Achtung, Produkte, die nach Ablauf der Frist ohne die oben genannten Anforderungen an unser Lager gesendet werden, können nicht erstattet werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie außerdem zwischen einer der folgenden Möglichkeiten wählen:
- Kaufgutschein: der innerhalb eines Jahres nach seiner Erstellung ausgegeben werden muss, andernfalls verfällt das Guthaben
- Umtausch der Ware
- Gutschrift des Geldes
Nach Erhalt der Ware wird SanitariaWeb im Einvernehmen mit dem Kunden eine Stornierung per Paypal oder Kreditkarte oder per Banküberweisung vornehmen und gegebenenfalls die Daten eines Bank- oder Postgirokontos (CIN-Code, ABI-Code, CAB Code, Kontonummer, Kontoinhaber);
Die Rückerstattung betrifft den Preis des Produkts und die Kosten der ersten Lieferung und erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Dem Kunden werden nur die Kosten für die Rücksendung der Ware in Rechnung gestellt.
Sobald die Ware in unserem Lager eintrifft, wird sie auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht durch den Transport verursacht wurden.
 
Methoden der Rückgabe, Rückgabe und Umtausch von Waren
 
Rückgabe und Umtausch sind unter folgenden Bedingungen zulässig:
  • Wenn dies nicht später als 15 Tage nach Eingang der Bestellung erfolgt
  • Wenn zuvor autorisiert und vereinbart
  • Wenn die Ware intakt und unbeschädigt ist
 
Artikelersatz
Wir schicken Ihnen unseren Kurier, der das von Ihnen vorbereitete Paket abholt und den gewünschten Artikel als Ersatz liefert. Die Kosten für dieses Verfahren betragen 10 € (Rücksendekosten). Diese Kosten sind kostenlos, wenn die Bestellung 150 € entspricht oder mehr. Für die Umtauschmodalitäten und alle anderen Fragen können Sie uns unter 0541/22683 anrufen oder uns eine E-Mail an info@sanitariaweb.com oder eine WhatsApp-Nachricht an 3802873319 senden.
 
Rücksendung für Rückerstattung
Wir schicken Ihnen unseren Kurier, der das von Ihnen vorbereitete Paket gegen eine Gebühr von 5,00 € für die Rücksendung abholt.
Wenn wir das Paket erhalten, erhalten Sie eine Rückerstattung mit der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode und es werden 5,00 € für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
 
Rückgabe für Einkaufsgutschein
Wir schicken Ihnen unseren Kurier, der das von Ihnen vorbereitete Paket gegen eine Gebühr von 5,00 € für die Rücksendung abholt. Sie erhalten nach Erhalt des Pakets eine E-Mail mit einem Einkaufsgutschein über den Wert des retournierten Artikels abzüglich 5,00 € für die Rücksendekosten, den Sie innerhalb eines Jahres ab Ausstellungsdatum verwenden können.